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Servicio de Mediación Hipotecaria

Preguntas frecuentes sobre Servicio de Mediación Hipotecaria

¿Puedo acceder al Servicio de Mediación Hipotecaria sin haber negociado antes con mi banco?

No. Primero tienes que intentar alcanzar tú mismo un acuerdo con la entidad financiera para renegociar la deuda. Sólo si no consigues alcanzar ningún acuerdo puedes ponerte en contacto con el Servicio de Mediación Hipotecaria.

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Mi vivienda ya ha salido a subasta y la ha comprado otra persona ¿Puedo recuperarla?

Uno de los requisitos para acceder al Servicio de Mediación Hipotecaria es que todavía seas el propietario de la vivienda. Si el titular de la vivienda es ya el banco o la ha comprado otra persona a través de una subasta ya no puedes acceder a este servicio.

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¿El Servicio de Mediación Hipotecaria está disponible también en agosto?

Sí. Durante el mes de agosto puedes solicitar la cita previa en el siguiente teléfono: 945 01 90 91.

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¿Qué documentación tengo que presentar para acogerme al Servicio de Mediación Hipotecaria?

  • Solicitud de acceso al servicio debidamente cumplimentada.
  • DNI/NIE del titular o de los titulares.
  • Escritura de compra.
  • Escritura del préstamo.
  • Volante de empadronamiento.
  • Documento actualizado de la entidad financiera sobre el estado del préstamo.
  • Certificado de ingresos o declaración de la renta de todos los miembros de la unidad familiar y de los titulares del préstamo.
  • Detalle de otras deudas.
  • Notificaciones Judiciales recibidas.
  • Certificado de negociación fallida (algunas entidades financieras no emiten este tipo de certificado).

Atención: Recuerda llevar el original y fotocopia de cada uno de los documentos.

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¿Puedo acceder al Servicio de Mediación Hipotecaria si mi vivienda está en Castro Urdiales?

No. Uno de los requisitos para acceder al Servicio de Mediación Hipotecaria es que la vivienda debe estar ubicada en Euskadi.

Consulta el resto de los requisitos en el apartado de Servicios de Cooperación.

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Me van a desahuciar del piso en el que estoy en alquiler ¿Qué documentación debo presentar en este caso?

Si es un desahucio de un alquiler no puedes acceder al Servicio de Mediación Hipotecaria. Este servicio es exclusivamente para las personas que no pueden pagar su préstamo hipotecario.

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¿Y si no puedo pagar el préstamo del coche?

En este caso lamentamos comunicarte que no puedes acceder al Servicio de Mediación Hipotecaria. Este servicio es exclusivamente para las personas que no pueden pagar su préstamo hipotecario.

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